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Questions fréquentes
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Commandes & livraisons
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- Puis-je importer un panier directement depuis un fichier Excel ou CSV ?
Comment passer une commande en ligne
Comment réutiliser mes anciennes commandes ?
Existe-t-il une fonction de commande rapide ?
Comment savoir si un produit est de retour en stock ?
Quels moyens de paiement puis-je utiliser sur le site AGIDRA ?
Quelles sont les conditions de livraison si je commande sur le site Agidra ?
Quels sont les délais moyens de livraison ?
Quelles options de retrait proposez-vous ?
Puis-je choisir une date de livraison spécifique ?
Comment retrouver et consulter mes factures ?
Puis-je télécharger mes factures au format PDF ?
Comment modifier mes coordonnées de facturation ou de livraison ?
Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison ?
Est-il possible de recevoir mes factures par e-mail ?
Puis-je importer un panier directement depuis un fichier Excel ou CSV ?
Que faire si je constate un produit manquant ou endommagé dans ma commande ?
Accès client & compte
Qui peut devenir client Agidra ?
Depuis quel pays peut-on profiter de l’offre Agidra ?
Comment modifier mon mot de passe ?
Comment créer un compte professionnel ?
Comment supprimer mon compte ?
Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte ?
Quel est le montant minimum de commande ?
Comment me connecter à mon compte client ?
Produits & catalogue
Où consulter le catalogue produit Agidra ?
Le catalogue est-il disponible en version PDF ou Excel
Puis-je personnaliser mon catalogue produits ?
Quels types de produits propose Agidra ?
Avez-vous une gamme BIO et des produits « Made in France » ?
Certaines références sont-elles vendues à la palette ?
Comment rechercher un produit sur le site ?
Quels sont les labels que propose Agidra ?
Comment savoir si un produit est en promotion ou en nouveauté ?
Les produits disposent-ils d’informations nutritionnelles et allergènes détaillées ?
Puis-je obtenir des fiches techniques de produits ?
Proposez-vous des produits en vrac ?
Qualité & services
Quelles garanties qualité propose Agidra sur ses produits ?
Agidra propose-t-elle une application mobile et tablette ?
Puis-je imprimer des étiquettes pour mes produits en vrac via le site internet Agidra?
Agidra met-elle à disposition une équipe commerciale dédiée ?
Agidra propose-t-elle un accompagnement pour l’installation d’un rayon vrac ?
Quels conseils et services propose Agidra pour l'implantation en magasin ?
Comment s’inscrire à la newsletter ?
Puis-je importer un panier directement depuis un fichier Excel ou CSV ?
Oui, nous mettons à votre disposition un module « Commande rapide » accessible dans le menu principal une fois que vous êtes connecté à votre compte client. Cet espace permet d’importer directement un fichier contenant les références souhaitées et l’unité de vente souhaitée (colis ou palette). Cette fonctionnalité est très pratique pour les clients qui travaillent déjà avec des listes produits structurées et qui souhaitent gagner du temps lors de la passation de commande.
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