Depuis quel pays peut-on profiter de l’offre Agidra ?

Tous les professionnels situés en France, DROM-COM, en Suisse et dans l’espace Schengen peuvent créer un compte sur le site agidra.com. La livraison est offerte en France continentale et Belgique à partir de 1090€ HT.

Comment modifier mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion.

Comment créer un compte professionnel ?

La création de compte se fait simplement en ligne depuis l’onglet « Mon compte » situé en haut à gauche de l’écran d’accueil.

Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez fermer votre compte Agidra, vous pouvez en faire la demande directement auprès de notre service client via le formulaire de contact.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte ?

Lors de l’inscription, nous vous demanderons : · Votre numéro de SIRET, · Votre numéro de TVA intracommunautaire (si vous êtes concerné).

Comment me connecter à mon compte client ?

Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Mon compte » puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Où consulter le catalogue produit Agidra ?

Vous pouvez télécharger tout ou partie du catalogue aux formats Excel ou PDF depuis le lien « Téléchargez le catalogue » affiché en bas de la page d’accueil, ou dans le menu « Nos conseils & services ».

Le catalogue est-il disponible en version PDF ou Excel

Oui, le catalogue est téléchargeable en PDF ou Excel.

Puis-je personnaliser mon catalogue produits ?

Oui, vous pouvez créer un catalogue sur-mesure en sélectionnant vos produits favoris.

Avez-vous une gamme BIO et des produits « Made in France » ?

Oui, nous développons activement notre offre BIO et Fabriqué France.

Certaines références sont-elles vendues à la palette ?

Oui, certains articles sont disponibles en palettes complètes pour les clients qui souhaitent s’approvisionner en gros volumes.

Comment rechercher un produit sur le site ?

Une barre de recherche est disponible à tout moment de votre navigation, depuis la barre de menu du site.

Quels sont les labels que propose Agidra ?

Agidra proposent plusieurs labels en fonction des types de produit.

Comment savoir si un produit est en promotion ou en nouveauté ?

Les produits en promotion et les nouveautés sont signalés par un pictogramme directement sur leur vignette et leur fiche.

Les produits disposent-ils d’informations nutritionnelles et allergènes détaillées ?

Oui, chaque fiche produit Agidra contient une description complète incluant la liste des ingrédients, les valeurs nutritionnelles, les allergènes majeurs ainsi que la DDM (date de durabilité minimale).

Comment passer une commande en ligne

Vous devez posséder un compte client pour pouvoir passer commande chez Agidra.

Comment réutiliser mes anciennes commandes ?

Depuis votre compte client, la rubrique « Mes commandes et factures » vous permet de consulter votre historique et de commander à nouveau en un clic.

Comment savoir si un produit est de retour en stock ?

La disponibilité des produits est affichée en temps réel sur les vignettes et pages produits de notre site.

Quelles sont les conditions de livraison si je commande sur le site Agidra ?

La livraison est offerte en France continentale et en Belgique à partir de 1 090 € HT de commande, hors conditions particulières.

Puis-je choisir une date de livraison spécifique ?

Pour faciliter la programmation de vos livraisons, vous pouvez définir dans votre espace client « Mon compte » vos jours et créneaux de livraison.

Puis-je télécharger mes factures au format PDF ?

Oui, chaque facture disponible dans votre espace client Agidra peut être téléchargée en PDF pour faciliter votre suivi administratif et comptable.

Comment modifier mes coordonnées de facturation ou de livraison ?

Dans la rubrique « Mes informations », vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation, vos coordonnées et ajouter ou modifier vos adresses de livraison.

Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison ?

Oui, vous pouvez gérer plusieurs adresses dans votre espace client. Cela permet par exemple de livrer différents magasins ou établissements depuis un seul compte Agidra.

Est-il possible de recevoir mes factures par e-mail ?

Vos factures vous sont envoyées automatiquement par e-mail, en plus de leur mise à disposition dans votre espace client.

Quelles garanties qualité propose Agidra sur ses produits ?

La qualité est au cœur de notre engagement.

Agidra propose-t-elle une application mobile et tablette ?

Oui, Agidra met à disposition une application gratuite pour tablette et smartphone.

Puis-je imprimer des étiquettes pour mes produits en vrac via le site internet Agidra?

Oui, Agidra propose un service d’impression d’étiquettes personnalisées pour vos rayons vrac, afin de simplifier la mise en rayon et d’informer vos clients.

Agidra met-elle à disposition une équipe commerciale dédiée ?

Oui, une équipe de commerciaux est disponible pour vous accompagner.

Agidra propose-t-elle un accompagnement pour l’installation d’un rayon vrac ?

Oui, nos équipes commerciales et merchandising peuvent vous conseiller pour la mise en place d’un rayon vrac.

Quels conseils et services propose Agidra pour l'implantation en magasin ?

Nous mettons à disposition des supports d’étiquettes prix et des conseils merchandising (plans d’implantation) pour vous aider à dynamiser vos ventes.

Comment contacter Agidra ?

Vous pouvez joindre notre équipe par téléphone au 04 78 76 56 56,

Comment obtenir un catalogue papier ?

Un catalogue papier peut être envoyé gratuitement sur simple demande auprès de notre service client ou de votre commercial Agidra.

Comment signaler un problème technique avec le site ou l’application mobile ?

En cas de problème technique (connexion, affichage, commande bloquée, etc.), vous pouvez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par téléphone au 04 78 76 56 56.

Proposez-vous des produits en vrac ?

Oui, Agidra est reconnu comme un spécialiste du vrac alimentaire depuis plusieurs décennies. Nous proposons une gamme très large : fruits secs, graines, légumineuses, céréales, confiseries en vrac, épices...

Que faire si je constate un produit manquant ou endommagé dans ma commande ?

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, vous devez le signaler immédiatement à la réception de la marchandise sur l’émargé du transporteur.

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à tout moment à la newsletter, en vous rendant sur votre espace personnel « Mon compte », et en cochant l’option “Oui je souhaite être tenu(e) informé(e) des promotions et des nouveautés produits sur le site ou l’application mobile AGIDRA”.

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

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Questions fréquentes

Agidra s’adresse exclusivement aux professionnels de l’alimentaire et de la distribution.

Le minimum de commande chez Agidra est fixé à 200 € HT. Au-delà de 1 090 € HT, la livraison est offerte (franco de port).

Agidra est un grossiste alimentaire multi-spécialiste qui propose un très large choix de produits d’épicerie;

Oui, nous pouvons vous fournir les fiches techniques détaillées de nos produits.

Oui, nous mettons à votre disposition un module « Commande rapide » accessible dans le menu principal une fois que vous êtes connecté à votre compte client.

Nous acceptons les virements bancaires et les cartes de crédit (Visa, CB, MasterCard et American Express).

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Agidra met à disposition plusieurs solutions flexibles.

Toutes vos factures sont accessibles dans la rubrique « Mon compte > Mes commandes et factures ».

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Contactez-nous !

Envoyez-nous un email à [email protected] , ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, au 04 78 76 56 56.

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