Foire aux questions

Dans la barre de recherche située en haut de toutes les pages de notre site, tapez :

  - le nom du produit recherché,

  - son code article,

  - ou son code EAN,

Choisissez ensuite, dans la liste, le produit qui vous intéresse.

Dans le menu principal, en haut de chaque page de notre site, cliquez sur « PROMOTIONS ».

À noter : tous les produits en promotion sont marqués d'un bandeau orange "PROMO" et affichent deux types de prix : en bleu le prix d'origine unitaire barré, base de la promotion en cours, et le prix promotionné en orange.  

Dans votre panier, entrez votre code de réduction ou bon d’achat dans l’encadré « Ajoutez un code promotionnel », puis cliquez sur « Appliquez ». 

Dans le menu principal, en haut de chaque page de notre site, cliquez sur « CATALOGUE ». Vous pouvez également retrouver notre catalogue sur la page d’accueil du site Agidra et dans le bandeau en bas du site.

Dans le menu principal, en haut de chaque page de notre site, cliquez sur « NOUVEAUTÉS ». À noter : tous les nouveaux produits sont marqués d'un bandeau bleu « NOUVEAU ». 

Les produits vendus à la palette affichent deux prix de vente : le prix HT unitaire et le prix HT à la palette, sur une seconde ligne. Les produits ne disposant pas de cette seconde ligne d’information ne sont pas en vente à la palette. 

Dans le menu principal, en haut de chaque page de notre site, cliquez sur « BIO ». À noter : tous les produits issus de l'agriculture biologique sont marqués d’un logo « BIO ».

Dans le menu principal, en haut de chaque page de notre site, cliquez sur « Produits disponibles en vrac » au survol ou au sein des familles de produits suivantes : ÉPICERIE SUCRÉE, ÉPICERIE SALÉE, BOISSONS et BIO.

Sur notre site, les produits français (de fabrication et/ou d’origine française) sont marqués d’un logo affichant : « Origine France » ou « Fabriqué en France ». 

Dans le menu principal, en haut de chaque page de notre site, cliquez sur « Produits du monde » au survol ou au sein des familles de produits suivantes : ÉPICERIE SUCRÉE, ÉPICERIE SALÉE, BOISSONS et BIO.

Les produits en rupture sont identifiables via un bouton orange et blanc comprenant la mention « Soyez prévenu du retour en stock ». Si vous souhaitez être prévenu(e) par mail du retour en stock d’un produit, cliquez sur ce bouton. Nous vous recontacterons dans meilleurs délais, dès que ce produit sera de retour !

Si vous souhaitez créer un compte client (gratuit et sans obligation d’achat) sur notre site, réservé aux professionnels, rendez-vous sur la page d’accueil du site Agidra et cliquez sur le lien « Connexion / Création de compte ». Puis cliquez sur « CRÉEZ VOTRE COMPTE » dans l’encadré de droite. Il vous suffira ensuite de remplir puis de valider notre formulaire d’inscription et un email de confirmation vous sera transmis pour valider votre compte. 

 Sur la page d’accueil du site Agidra, en haut de chaque de notre site, cliquez sur le lien « Connexion / Création de compte ». Puis, indiquez votre identifiant et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Je ne suis pas un robot » en répondant aux éventuelles questions posées puis cliquez sur « CONNEXION ».

Pour modifier votre mot de passe :

• Connectez-vous à votre compte : Mon compte,
• Sur votre compte client, rendez-vous sur « MODIFIEZ VOS DONNÉES PERSONNELLES ». Une fois sur cette page, sous l’intitulé « Changement de mot de passe », renseignez votre mot de passe actuel et choisissez un nouveau mot de passe en respectant les critères de sécurité indiqués. 

Rendez-vous sur la page d’accueil du site Agidra et cliquez sur le lien « Connexion / Création de compte ». Puis, dans l’encadré de gauche, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » . Indiquez ici votre adresse email, un mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera alors envoyé rapidement.

Connectez-vous tout d'abord sur votre espace client via le lien « Connexion / Création de compte ». Puis, dans l’encadré « Mes données personnelles », cliquez sur « MODIFIEZ VOS DONNÉES PERSONNELLES » ou « MODIFIER VOS ADRESSES ». Renseignez vos nouvelles coordonnées et enregistrez ces modifications en cliquant sur « VALIDEZ » en bas de page. Un message s’affichera alors pour confirmer la prise en compte de vos modifications. 

Dans votre compte : « Mon Compte », retrouvez vos promotions personnalisées en bas de page dans l’encadré « MES PROMOS », disponible également dans le menu de gauche. Ces promotions vous sont réservées afin de vous remercier de votre fidélité et de vous proposer des produits qui pourraient vous intéresser.

À noter : vous devez être connecté à un compte pour avoir accès à cette fonctionnalité : Comment me connecter ? / Comment créer un compte ?. 

Dans votre compte : « Mon Compte », retrouvez toutes vos factures dans l’encadré « Historique et suivi de mes commandes », également disponible dans le menu de gauche. L’historique de vos commandes y est renseigné et classé par date d’achat.

À noter : vous devez être connecté à un compte pour avoir accès à cette fonctionnalité : Comment me connecter ? / Comment créer un compte ?. 

Dans votre compte : « Mon Compte », retrouvez toutes vos anciennes commandes dans l’encadré « Historique et suivi de mes commandes », également disponible dans le menu de gauche. L’historique de vos commandes y est renseigné et classé par date d’achat. Cliquez sur le bouton bleu « + » en face de chaque commande pour en consulter le contenu, et sur le bouton « Commander à nouveau » pour ajouter cette liste d’achat dans votre panier en cours. 

À noter : vous devez être connecté à un compte pour avoir accès à cette fonctionnalité : Comment me connecter ? / Comment créer un compte ?. 

Dans votre compte : « Mon Compte », retrouvez votre devis dans l’encadré « Mon devis », également disponible dans le menu de gauche. Votre devis en cours y est renseigné, il vous sera alors possible de le consulter et/ou de l'imprimer si vous le souhaitez.

À noter : vous devez être connecté à un compte pour avoir accès à cette fonctionnalité : Comment me connecter ? / Comment créer un compte ?. 

Une fois votre panier complété, cliquez sur "Enregistrez votre commande" tout en haut de la page panier. Puis dans votre compte client : « Mon Compte », retrouvez toutes les listes produits que vous avez sauvegardées dans l’encadré « Mes commandes pré-enregistrées », également disponible dans le menu de gauche.

À noter : vous devez être connecté à un compte pour avoir accès à cette fonctionnalité : Comment me connecter ? / Comment créer un compte ?. 

Cliquez sur le lien « Mon panier », présent en haut à droite de toutes les pages du site Agidra. Si vous souhaitez conserver votre panier pour passer commande plus tard, cliquez sur le bouton « Enregistrez votre commande », directement dans la page récapitulative de votre panier.