Agidra se mobilise : Informations COVID-19

Dans ce contexte exceptionnel, nous tenions à vous rassurer sur le fait que notre priorité reste la protection de la santé de chacun, tout en continuant de vous apporter la meilleure qualité de service possible.

Sur www.agidra.com, vous l’avez peut-être constaté, nous avons mis en place des mesures, de manière proactive, afin de gérer l'impact du virus sur notre activité et de minimiser les impacts sur les vôtres.

Nos équipes sont donc mobilisées et à votre écoute, pour vous accompagner et pérenniser l’activité de tous :

Les mesures mises en place : 

• Nous répartissons et limitons, depuis lundi 16 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre, le nombre de colis commandables par client et par commande, sur les denrées de première nécessité (pâtes, conserves de thons et de tomates, farine...). Et cela, afin de garantir l’approvisionnement de chacun de nos clients, dans la limite de nos stocks disponibles. Un effort de solidarité dans le but de garantir la satisfaction des besoins de tous dans un contexte de rationalisation et d’urgence pour chacun,

• Nous vous garantissons faire tout notre possible pour approvisionner nos entrepôts afin de pouvoir être en mesure de répondre à l’ensemble de vos besoins sur la durée, via une cadence parfois ralentie mais constante,

• Nos équipes restent disponibles et à votre écoute, même à distance, par téléphone (de 9h à 17h exceptionnellement) ou directement par mail,

• Nous faisons notre possible pour vous garantir des délais de livraison optimaux, malheureusement parfois rallongés dans ce contexte de crise. En gardant pour cible des livraisons sous 3 jours ouvrés maximum, comptez environ 5 jours ouvrés avant de contacter notre service commercial pour constater un retard,

• Enfin, nous nous efforçons, comme toujours, de continuer à vous proposer une large gamme de produit ainsi que des nouveautés. Mais également de vous proposer un choix important de produits disponibles en vrac. À ce titre, ce dernier mode de distribution devant être soumis à davantage de vigilance, nous vous invitons à lire et à appliquer les indications et conseils disponibles sur le site du Réseau Vrac, auquel nous sommes adhérant en tant que fournisseur, notamment : 

    - Désinfecter, minimum 2 fois par jour, toutes les surfaces et tout ce qui est susceptible d’être manipulé dans le magasin avec un désinfectant à base d’alcool (aux propriétés virucides),

    - Limiter le nombre de clients dans vos boutiques et magasins afin de conserver les distances de sécurité recommandées,

    - Privilégier si possible le service assisté (servir au maximum vos clients afin d’éviter qu’ils ne se servent eux-mêmes).

    - Lire l'article en entier sur www.reseauvrac.org

Nous ne pouvons que vous recommander de prendre les mesures nécessaires afin de garantir votre sécurité sanitaire et celles de vos clients, et nous vous apportons tout notre soutien dans ces conditions exceptionnelles,

Les autorités publiques ont insisté sur notre rôle majeur dans l’approvisionnement des biens de première nécessité à l’ensemble de la population française. Aussi, nos équipes réunissent leurs forces pour vous apporter soutien et assistance pendant cette période particulière où il convient de faire preuve de solidarité. Nous tenons aussi à vous remercier pour votre engagement et votre mobilisation auprès de vos clients.

L’équipe Agidra.